Условия продажи (публичная оферта)

Эти условия — публичная оферта: в них описано, как мы принимаем, изготавливаем, оплачиваем и доставляем заказы, сделанные на сайте derevtsov.com. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ними.

• Заказ подтверждаем мыДоговор заключён, когда мы подтвердили заказ по телефону или email.
• Оплата удобным способомПри получении наличными или картой, либо по СБП после подтверждения.
• Изделия на заказИзготавливаем по предоплате не менее 50%, срок согласуем с вами.
• Доставка СДЭКВ пункт выдачи или курьером, стоимость видна при оформлении.

1. Продавец

2. Общие положения

• Продавец продаёт ювелирные изделия и предметы религиозного назначения дистанционным способом — по описаниям и изображениям в каталоге на сайте derevtsov.com (далее — Сайт).
• Размещённые на Сайте описания товаров с ценами являются публичной офертой (статьи 437 и 494 Гражданского кодекса РФ). Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
• Покупатель — человек, оформивший заказ на Сайте для личных нужд. Заказ — заявка покупателя на товары из каталога, отправленная через форму Сайта.

3. Как оформляется заказ

1. Заявка. Вы выбираете изделия, указываете имя, телефон, email и способ доставки и отправляете заказ. Пожалуйста, указывайте данные правильно и полностью — от них зависит доставка.
2. Подтверждение. Мы связываемся с вами по телефону или email, уточняем наличие, размер, стоимость, сроки и способ оплаты.
3. Договор заключён с момента, когда мы подтвердили заказ. До подтверждения заказ остаётся заявкой, и мы вправе его не принять — например, если изделия нет в наличии.

4. Товар и его описание

Мы передаём изделие, соответствующее описанию и изображению на Сайте. Ювелирные изделия делаются вручную, поэтому их вес, а также размер и количество вставок могут незначительно отличаться от указанных в каталоге. Фактический вес, проба и характеристики вставок указаны на ярлыке изделия. Изделия из драгоценных металлов имеют государственное пробирное клеймо.

Если фактические характеристики отличаются от описания существенно, мы сообщим об этом до отправки и согласуем с вами замену, изменение цены или отмену заказа.

5. Цены

• Цены указаны на Сайте в рублях. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и показывается при оформлении заказа.
• Цена может измениться до подтверждения заказа — например, из-за изменения стоимости драгоценных металлов. После подтверждения цена заказа не меняется.

6. Оплата

• При получении — наличными или картой в пункте выдачи СДЭК или курьеру.
• По СБП — после подтверждения заказа мы пришлём реквизиты для оплаты.
• Изделия на заказ — предоплата не менее 50% стоимости, остаток — перед отправкой или при получении, как договоримся.
• Особые случаи — настенные и настольные иконы и кресты, изделия по предзаказу, доставка в отдалённые населённые пункты и за пределы России — порядок оплаты согласуем индивидуально.

Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

7. Доставка и получение

• Доставляем по России через СДЭК — в пункт выдачи или курьером до двери. Срок и стоимость показываются при оформлении заказа; подробности — на странице «Доставка и оплата».
• Обязанность продавца передать товар считается исполненной в момент вручения заказа покупателю.
• Пожалуйста, проверьте посылку при получении — при сотруднике пункта выдачи или курьере. Если изделие не то или посылка повреждена, попросите составить акт и сообщите нам.

8. Изделия на заказ

• Изделия по вашему эскизу, с гравировкой, нестандартного размера или по предзаказу изготавливаем после предоплаты не менее 50%.
• Срок изготовления согласуем после подтверждения заказа; отправляем изделие после изготовления.
• Если вы отказываетесь от заказа до его готовности, мы возвращаем предоплату за вычетом фактически понесённых расходов на изготовление.
• Изделие надлежащего качества с индивидуальными свойствами вернуть или обменять нельзя (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). На брак это ограничение не распространяется.

9. Возврат, обмен и гарантия

Изделие из наличия можно вернуть в течение 7 дней после получения, если его не носили и сохранены ярлык и пломба; при наличии нужного изделия или размера мы его обменяем. Порядок возврата, обмена и действий при браке описан на страницах «Возврат и обмен» и «Гарантии нашей компании».

10. Персональные данные

Оформляя заказ, вы даёте согласие на обработку персональных данных. Как мы обрабатываем и защищаем данные, описано в Политике обработки персональных данных, а работа с cookie — в Политике cookie.

11. Ответственность и споры

• Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.
• Если возник спор, напишите нам на zakaz@derevtsov.com — мы ответим на претензию в течение 10 дней. Если договориться не удастся, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе по месту жительства покупателя.

12. Изменение условий

Продавец может изменять эти условия. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его подтверждения.

Вопросы по заказу

Напишите нам — ответим и поможем оформить.

zakaz@derevtsov.com