zakaz@derevtsov.com +7 (930) 161-00-46 ПН-ПТ с 10:00 до 18:00
Меню

Политика возврата и обмена

Все мы люди и если случилось так, что вы:

- Получили заказ, а там оказалось не то изделие которые вы заказывали, немедленно сообщите нам, и мы произведем обмен с пересылкой за свой счет (настоятельно просим проверять посылку в присутствие курьера)


- Получили заказ, а там не оказалось вообще вашего изделия, то незамедлительно зафиксируйте данный факт представителям курьерской службы и обязательно сообщите нам, и мы решим все вопросы (к сожалению, нам известны подобные факты с нашими партнерами и коллегами, обычно это связано с услугами компании Почта России, которой мы пользуемся в исключительных случаях для доставки в отдаленные населенные пункты)


- Считаете, что приобретённое вами изделие оказалось бракованным, то вам необходимо связаться с нами с обязательным указанием дефектов и фотографиями, и мы обязательно решим все возникшие вопросы. А так же хотим напомнить, что наиболее законной и объективной претензией будет так которая сопровождается произведенной независимой экспертизой и заключение сертифицированного эксперта геммолога для оценки вставок и их дефектности


- Через некоторое время решили, что приобретённое вами ювелирное изделие не понравилось/не подходит по фасону и т.п., то нам очень жаль, но ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно – «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55»


- У вас возникла индивидуальная аллергическая реакция на металлы, лигатуры, декоративные покрытия не является гарантийным случаем. Подробнее о том, как выбирать ювелирные украшения если вы склонны к аллергическим реакциям во время их ношения можно прочитать в нашем блоге.


Приятных покупок!